Pergunte aos funcionários o que eles querem ou pensam sobre vários processos. Não importa o quão experiente você seja como médico ou administrador de saúde, provavelmente você não realizou todos os trabalhos exigidos em uma clínica médica. Conversar com funcionários com experiência em cuidar de pacientes, gerenciar cobranças e receitas ou limpar um ambiente médico pode ajudá-lo a: Entenda o ponto de vista de cada posição.
Aprenda sobre desafios e bloqueadores em cada nível. Descubra dicas para processos melhores que você poderia perder. Crie processos e protocolos de gestão que apoiem o moral dos funcionários. Seja proativo com os processos – Ao criar processos, sempre opte pelo proativo quando puder. Por exemplo, certifique-se de que seus processos de atendimento para check-in de pacientes envolvam contato por telefone e/ou e- mail antes do horário da consulta.
Ao solicitar aos pacientes que preencham os formulários de admissão e forneçam informações do seguro antes das consultas, você pode garantir que terá tudo o que precisa para o faturamento adequado dos sinistros. Isso também dá à sua equipe tempo para verificar o seguro e trabalhar com o paciente nas modalidades de pagamento, para que não haja surpresas no dia da consulta. Uma abordagem proativa é uma abordagem positiva em termos de receita para consultórios médicos.